“En DelPro nos destacamos por la mejora continua y gran capacidad resolutiva que genera confianza con nuestros clientes”

La Gerente de Operaciones de DelPro Ingeniería tiene pilares claves de su trabajo: la comunicación constante con sus clientes, la revisión y mejora de los procedimientos y la buena comunicación en el equipo, lo cual le permite ofrecer una resolución rápida y eficaz a los desafíos que se puedan presentar en el desarrollo de un contrato.

 

29 enero de 2026.- Una rápida respuesta, comunicación 24/7 con sus clientes y la calidad de los profesionales, son los aspectos que, a juicio de Catalina Ponce, Gerente de Operaciones de DelPro Ingeniería, distinguen a esta empresa con 13 años de trayectoria, con alianzas en sectores tan variados como la minería, refinería de petróleo o Transportes. 

Catalina Ponce, es Ingeniera en Prevención de Riesgos e Ingeniera Industrial, forma parte de DelPro hace 9 años, liderando un equipo de 5 personas, ha llegado a coordinar hasta 150 personas que prestan servicios en la ejecución de los contratos.  

En su rol de Gerente de Operaciones, Catalina lidera todos los servicios en las distintas industrias en las que presta servicios DelPro Ingeniería, por lo cual, mantiene una relación directa con todos los administradores de contratos y abastecimiento de las plantas y junto con ello, está a cargo de todo el personal que prestan servicios.

Para la industria minera, DelPro ofrece servicios relacionados a salud ocupacional, planificación y control de proyectos, planificación y desarrollo de paros de planta, mantenciones de maquinaria, además de inspecciones técnicas y de seguridad.

En el caso de la industria petroquímica, DelPro proporciona servicios de inspección técnica y de seguridad, control y planificación de proyectos, además del área de abastecimiento a nivel nacional y realiza las mantenciones generales de las plantas a nivel nacional en las tres refinerías de Enap: Aconcagua, Bío Bío y Gregorio, ubicadas en Concón, la región de BíoBío y Magallanes.  

Mientras que el rubro de transportes DelPro ofrece servicios en la línea de inspección técnica e inspección de seguridad.

En la implementación de estas labores, la Gerente de Operaciones de DelPro segura que “uno de los focos principales para nosotros como gerencia de operaciones es que previsamos que los servicios están entregados por personas, que tenemos que cuidar a nuestra gente y eso garantiza que el servicio se desarrolle de buena manera”, lo cual se complementa con un trabajo coordinado, ya que asegura que “lo principal es mantener una comunicación directa con nuestros trabajadores, con los administradores y estar siempre buscando su bienestar a través de actividades de recreación y reconocimiento por su trabajo”.

En esta línea, Catalina agrega que desde el comienzo hasta el final del contrato “es importante mantener una relación directa con nuestros clientes. Es primordial el hecho de que somos capaces de resolver cualquier imprevisto, entregando una respuesta rápida, ya sea en la etapa de adjudicación como en cambios que pudieran ser requeridos. Actuamos muy rápido y eso al cliente lo deja tranquilo”.

Estos aspectos han tenido eco en la industria “nos hemos hecho un nombre a nivel corporativo en Codelco y en ENAP, y eso es justamente porque la calidad de nuestros servicios, el cómo desempeñamos nuestras labores y la rápida respuesta que tenemos frente al cliente y la comunicación directa, eso hace que se genere confianza en nuestra empresa”.